सिर्फ कॉल की गिनती से आगे बढ़ें
देखें कि किन ग्राहकों से बात हुई, कौन-से कॉल नहीं उठे और किस ग्राहक को दोबारा संपर्क करना है। कॉल की अवधि और कनेक्शन की जानकारी उपयोगी संकेत हैं, लेकिन वे बिक्री या ग्राहक की संतुष्टि का प्रमाण नहीं हैं। सही समीक्षा के लिए नोट्स और अगला कदम भी देखें।
टीम को पारदर्शी तरीके से जोड़ें
कर्मचारी संगठन का कोड और अपना वर्क प्रोफ़ाइल इस्तेमाल करके जुड़ते हैं। डेटा की जानकारी पढ़ने और अनुमति देने के बाद चुने हुए बिज़नेस SIM की योग्य कॉल सिंक होती हैं। सिंक की सूचना फ़ोन पर दिखाई देती है। कर्मचारी सिंक रोक सकते हैं या अनुमति हटा सकते हैं।
ग्राहक की बातचीत का संदर्भ साथ रखें
लीड का ज़िम्मेदार कर्मचारी तय करें, बातचीत का छोटा और उपयोगी नोट लिखें और ज़रूरत होने पर अगली तारीख चुनें। छूटे हुए कॉल पर कार्रवाई से पहले पिछली बातचीत देखें, ताकि अलग-अलग कर्मचारी एक ही ग्राहक को बिना संदर्भ बार-बार कॉल न करें।
पहले अपने फ़ोन पर जाँचें
छोटे समूह के साथ शुरुआत करें। इनकमिंग, आउटगोइंग और मिस्ड कॉल जाँचें और देखें कि इंटरनेट लौटने के बाद रिकॉर्ड सही आते हैं। ऑडियो रिकॉर्डिंग अलग सुविधा है; उसकी उपलब्धता फ़ोन, फ़ाइल और आवश्यक सहमति पर निर्भर करती है।
पूरी सुविधा और वर्तमान जानकारी देखें →
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