क्या देख सकते हैं?
इनकमिंग, आउटगोइंग, मिस्ड और रिजेक्टेड कॉल के साथ जुड़े हुए कॉल और अलग-अलग ग्राहकों की गतिविधि देखें। केवल सबसे अधिक कॉल करने वाले व्यक्ति को सबसे अच्छा कर्मचारी न मानें। नई लीड पर काम करने वाले और पुराने ग्राहकों को संभालने वाले कर्मचारी का काम अलग हो सकता है।
सेटअप में क्या करना होगा?
संगठन का कोड दें, सही वर्क प्रोफ़ाइल जोड़ें और कर्मचारी को डेटा का इस्तेमाल समझाएँ। समर्थित दो-SIM फ़ोन पर बिज़नेस SIM चुनें। अनुमति देने के बाद टेस्ट कॉल करके कर्मचारी, नंबर और समय मिलाएँ। रिपोर्ट खाली होने पर पहले फ़ोन की सिंक स्थिति जाँचें।
सिंक हमेशा दिखाई दे
CallTrackly का सक्रिय सिंक नोटिफिकेशन कर्मचारी को बताता है कि बिज़नेस गतिविधि सिंक हो रही है। कर्मचारी सिंक रोक सकते हैं और फ़ोन की अनुमतियाँ बदल सकते हैं। आवश्यक नोटिफिकेशन उपलब्ध न होने पर बिज़नेस कॉल और रिकॉर्डिंग सिंक रुकती है।
रिपोर्ट से सही सवाल पूछें
देखें कि कौन-से ग्राहक तक पहुँचना बाकी है, किसे तय समय पर कॉल नहीं किया गया और किस कर्मचारी को मदद चाहिए। रिकॉर्डिंग और AI समीक्षा अलग विकल्प हैं। सामान्य कॉल रिपोर्टिंग के लिए हर बातचीत का ऑडियो होना आवश्यक नहीं है।
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